デザイン思考はなぜ「デザイン」なのですか？

デザイン思考は、その名が示す通り、デザインのプロセスに根ざしていますが、これは伝統的な意味でのデザイン、つまり視覚的な美しさや形の設計だけを指すのではありません。デザイン思考は、ユーザーのニーズを深く理解し、そのニーズに対応する創造的かつ実用的な解決策を生み出すための思考法です。このプロセスは、問題を特定し、それに対する革新的なアプローチを考え出す行為そのものを指し、デザインの原則を問題解決のために応用しています。

このアプローチの鍵となるのは、人間中心の思考であり、ビジネス、教育、医療、社会問題といった様々な分野で複雑な課題に取り組む際に、ユーザーの視点から解決策を考えることを重視しています。そのため、デザイン思考はデザイナーだけの専門技術ではなく、誰もが学び、活用できる普遍的な方法論です。

デザイン思考は、創造性と問題解決を促進する手法として、チームワークや多様な視点を統合することを奨励します。このプロセスを通じて、専門のデザイナーでなくとも、革新的なアイデアを生み出し、実現可能な解決策をデザインする能力を身につけることができます。つまり、デザイン思考は、創造的な問題解決を目指す全ての人にとって有効なツールであり、多様な背景を持つ人々が自身の分野や日常生活の中で直面する課題に対して、より良いソリューションを見つけ出すために利用できます。

デザイン思考を社内で説明するのが難しいです。

どうしても「デザイン」という言葉に引きずられてしまうので説明の工夫が必要です。以下は説明の例ですが参照してください。また説明に必要な資料等は当協会で準備しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

「デザイン思考は、単に製品のデザインを改善する手法ではなく、ビジネスのあらゆる側面における複雑な問題を解決するための戦略的アプローチです。このプロセスは、ユーザーのニーズと体験を深く理解することから始まり、その洞察から革新的な解決策を生み出すプロセスです。このアプローチは、顧客満足度を高め、市場での差別化を実現し、企業の成長を促進するために、世界中の先進企業に採用されています。
例えば、Appleはユーザー体験を中心に製品を設計することで知られていますが、デザイン思考を活用して製品開発をしています。また、Airbnbはサービス設計にデザイン思考を活用し、宿泊業界での革新的な変革を実現しています。さらに、Nikeは製品開発にデザイン思考を取り入れ、ユーザーの要望に応えるカスタマイズ可能なスポーツウェアを提供することで、市場での優位性を確立しています。
デザイン思考を取り入れることで、これらの企業と同様に、顧客の真のニーズに応え、競争力のあるソリューションを提供する力の元とのなる思考法を得ることができます。」

デザイン思考を理解するのにおすすめの本は？

数々の本が出ていますが、全体の理念を理解したい場合はデザイン思考を定義した元IDEO創業者のデザイン思考が世界を変える ティム・ブラウン 著がおすすめです。また多角的な視点でデザイン思考の価値を評している点ではHarvard Business Review デザイン思考の教科書がバランス良く理解が叶います。日本に置いての適用を踏まえるとデザイン思考 2.0 人生と仕事を変える「発想術」 松本勝 著が大変分かりやすくデザイン思考系の本の読み始めとして良いでしょう。また実践 スタンフォード式デザイン思考 ジャスパー・ウ 著はデザイン思考を体系化したスタンフォード大学d.schoolでデザイン思考の先生をしていた超実践ガイドです。一度デザイン思考を経験したあと自身が実践するための参考書として良いと思います。

色々なデザイン思考のやり方があるようですが、、、

デザイン思考に関して市場に出回っている多様なアプローチや手法に直面すると、混乱を感じることがあります。しかし、これらの方法論の背後にある基本的なプリンシパルは、実は共通しています。デザイン思考のプロセスは、共感（Empathy）、問題定義（Define）、アイデア発想（Ideate）、プロトタイピング（Prototype）、テスト（Test）の五つのステップから成り立っており、これらは人間中心の問題解決を目的としています。

異なる実践者や組織が独自のフレームワークや用語を使用することがありますが、それらはすべて、ユーザーのニーズと経験を深く理解し、それに基づいた創造的な解決策を見つけるという共通目的に基づいています。プロセスは線形ではなく反復的で、新しい洞察やフィードバックに基づいてステップ間を柔軟に行き来することを特徴としています。これにより、表面的な問題ではなく、より根本的な課題に対する有効な解決策を探求することが可能になります。

結局のところ、デザイン思考は、その多様性にもかかわらず、一貫して人間中心のアプローチを取り、ユーザーの真のニーズに応えるための創造的な問題解決を目指しています。異なるアプローチやモデルが存在するものの、基本的な目的とプロセスの理解があれば、これらの手法を効果的に活用し、あらゆる種類の課題に対する革新的なソリューションを生み出すことができます。